Tarikh Berkuat Kuasa: 25 Februari 2026
Di Nature Health Pharmacy, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sila baca Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Return & Refunds Policy) ini dengan teliti sebelum membuat pembelian
Tempoh Pemulangan
Kami menerima permohonan pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas anda menerima pesanan. Pemulangan boleh dipertimbangkan jika:
- Produk tidak sepadan dengan pesanan anda
- Produk rosak semasa penghantaran
- Produk yang diterima tidak betul
- Produk mempunyai kecacatan
Syarat Pemulangan
Untuk memastikan keselamatan dan kualiti produk untuk semua pelanggan, kami hanya boleh menerima pemulangan jika:
- Produk belum digunakan
- Produk masih dalam keadaan asal
- Pembungkusan dan pelekat keselamatan tidak dibuka
- Bukti pembelian disertakan
Produk Tidak Boleh Dipulangkan
Disebabkan faktor kebersihan dan keselamatan, kami tidak dapat menerima pemulangan bagi:
- Botol suplemen yang telah dibuka
- Produk yang telah digunakan
- Produk promosi atau jualan penghabisan stok
- Pembelian atas sebab pertukaran fikiran
Kami sangat menghargai pemahaman anda kerana polisi ini membantu kami menjaga keselamatan semua pelanggan.
Cara Memohon Pemulangan
Ikut langkah-langkah seperti berikut:
- Emel kami di admin@naturehealth.com.my dalam tempoh 7 hari.
- Sertakan nombor pesanan dan gambar jelas produk.
- Terangkan secara ringkas masalah yang berlaku.
Pasukan kami akan menyemak permohonan anda dalam masa 2–3 hari bekerja dan akan memaklumkan langkah seterusnya. Mohon jangan hantar produk tanpa pengesahan daripada pihak kami.
Kos Penghantaran
Jika kesilapan berpunca daripada pihak kami, kos pemulangan akan ditanggung sepenuhnya oleh Nature Health Pharmacy. Untuk kes lain yang diluluskan, kos penghantaran adalah tanggungan pelanggan.
Proses Bayaran Balik
Selepas produk diterima dan disemak:
- Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja
- Wang akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja proses selesai.
Kami Sedia Membantu
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi kami:
Nature Health Pharmacy
Emel: admin@naturehealthpharmacy.com.my
Telefon: 03 – 2779 6366
Laman Web: https://naturehealthpharmacy.com.my